强行糟蹋人妻hd中文,免费无码一区二区三区a片18,精品玖玖玖视频在线观看

產品詳情

客服工單管理系統

產品概述：

智能客服工單系統是一款以客戶為中心的，面向電話、PC、移動端等豐富的渠道，基于智能終端、移動互聯網等信息領域高端技術整合的智能客服平臺。能夠幫助企業更好地獲取、保留、統計客戶間的通話信息，完成客戶服務跟蹤等。是有效助力企業信息化管理解決方案，低成本最大化實現高效運營、提高客戶滿意度。通過移動端把管理觸角從辦公室延伸到維修現場，打通線上線下，打破空間時間，聯接企業與客戶，從而形成企業供熱服務管理的生態系統。讓咨詢、投訴、報修高效受理，維修服務流程順暢有序，客戶問題及時、有效解決。提高客服和維修部門的協作效率，減少客服工作上疏漏和隱患，最終提升企業形象，并獲得客戶滿意度和高收費率的雙豐收。

立即咨詢

產品簡介

主要功能

呼叫中心系統

來電自動彈屏，坐席接答、主動呼叫、電話轉接、全程錄音、呼叫黑名單、班長座席監控、客服服務評價、話務統計等功能。

工單系統

擁有業務受理、智能派單、工單分派、工單跟蹤、工單回訪、工單審核、催辦督辦、工單監控、通知公告、工況信息、統計分析、派單短信、熱線報表、維修報表、工單分析、知識庫管理等

模塊。

客服移動端

有接單、工單回復、工單審核、工單改派、拍照、錄音、錄像、客戶簽字、移動督辦、呼叫維修員、維修員GIS分布、運行信息、通知公告、移動端報表等功能。

客戶微信端

微信報修、變更申請、停水通知、提交投訴、提交建議、費用查詢、優惠通知、供水公告、催繳信息。

目標流程

客服系統促成三個管理目標：

1.為客戶提供全面的服務，從客戶一撥通電話開始，到最終的維修和回訪，提供全程信息共享和服務；

2.建立正規化的客服部門，完成客服人員的服務標準化；

3.對維修隊伍精細化管理，實現線下維修資源的無縫連接，達到對維修資源進行調度、跟蹤、考核的管理目標。

- 返回列表 -