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微信公眾服務平臺

基于微信公眾號打造“互聯網+水務”一站式服務平臺，實現服務渠道在線化、移動化，提升用戶體驗。平臺提供在線查詢交費、電子票獲取、用水性質變更、居民過戶、開戶報裝、繳費查詢、故障報修等全鏈條業務，以及供水政策、服務指南、服務網點、常見問題等信息查詢。

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自助繳費服務系統

自助繳費終端是一種便民繳費設備。該設備具有紙幣接收、銀行卡轉賬、預付費、余額結存、憑條打印、液晶觸控、支付寶、微信掃碼支付、 IC卡自助充值、集成營業廳排隊叫號等功能，操作簡單方便，實現無人值守式智能收費。

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移動充值終端系統

預付費水表用戶充值購水必須攜帶IC卡到自來水營業大廳現場辦理，然而充值網點的部署位置及數量直接影響用戶繳費的便利程度。基于以上需求，水費自助充值終端安裝便捷，可部署到城市任一網點（如銀行、社區、物業、政務大廳等），用戶繳納水費，可選擇就近充值，終端系統支持微信支付及支付寶支付，支持24小時運行。為用戶提供便捷、優質的供水服務，實現水務行業“1公里服務圈”服務目標。

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云繳費系統

云繳費系統是以云計算的方式實現企業系統與微信支付、支付寶生活繳費、微信生活繳費、云閃付、銀行代收等支付機構一點直聯接入，傳統的支付渠道接入方式為每接入一家機構就需進行開發、部署、調試、生產等一系列流程，浪費了大量的人力物力，該系統可實現配置式操作，只需簡單的參數設置即可完成支付渠道的接入，統一后的系統方便后期的數據統計分析，人員維護成本的大大降低，接入效率的飛躍式提升。

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短信通知系統

隨著供水行業市場化改革的推進，向客戶提供優質的服務已成為各供水企業不斷追求的目標。良好的供水服務，意味著更少的報修率、更少的投訴率、更高的收費率。當前大部分供水企業都提供有客服熱線，甚至有專業的客戶呼叫中心系統和客服管理系統，這些在一定程度上都能夠改善企業的服務質量，讓客戶有問題能夠電話反映，企業迅速作出回應和處理。但客服熱線主要以被動服務為主，即只有接到客戶的請求電話時，才能夠提供響應的服務。

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